Khi chuông báo cháy vang lên trong một tòa nhà cao tầng, đó không còn là lý thuyết — mà là hàng trăm người đang di chuyển, cầu thang thoát hiểm chật kín, radio liên tục vang lên và nhân viên hướng dẫn sơ tán phải đưa ra quyết định ngay trong thời điểm đó.